-
Recently Written
-
Categories
-
Archives
-
Blogroll
- Dimax блог
- Блог Samlowry - Samlowry rockin a set
- Записки сумасшедшего - блог тов. Сальвадора
-
Buttons
Search
Jan
7
Идеальная партнерская программа
Filed Under Идеология, Маркетинг, Психология, Реклама
Многие хотят открыть свои партнерки, но не всегда задумываются какой должна быть партнерка со стороны пользователей, а забота о адвертах это, прежде всего залог верности пользователей партнерке, и постоянство с ней работы.
Давайте попробуем сформулировать требования к идеальной партнерской программе, и если потом кто-то откроет свою партнерскую программу, то он сможет определиться в данном вопросе, что позволит по максимуму привлечь к себе постоянных партнеров, которые с удовольствием будут работать с этой парнеркой.
Основные требования и пожелания к партнерским программам можно разделить на несколько определенных элементов поведения самой партнерской программы, а именно:
- удобство регистрации
- удобство зоны для адвертов
- выплаты
- статистика
- поддержка
ну и кто-то из вас отметит еще пару основных категорий критериев для себя.
Теперь остановимся на основных рекомендациях по критериям идеальной партнерки на конкретных примерах, если вы открываете свою партнерку, подумайте тщательно над этими вопросами, которые относятся в первую очередь к удобству ваших адвертов, а не к вашему делопроизводству или внутренней кухне, поскольку все ваши средства без
заботы об конечных адвертах просто двигатель с нулевым кпд, который приносит вам косвенные убытки.
Удобство регистрации (подтверждение аккаунта, его верификация и пр.)
Если вы будете в каждом адверте видеть мошенника, требовать от него выслать скан паспорта, других документов, отпечатки пальцев, вашу партнерку обойдут стороной люди, которые имеют высокие доходы, опомнитесь, вы отнюдь не банк и не платежная система или налоговая полиция, которая требует документы для отмыва своих средств посредством адвертов. (если уж требуете документы или формы для налоговой, будьте добры заключите полноценный бумажный договор с адвертом в письменной форме и пошлите ему его экземпляр по факсу)
Верификацию партнерских аккаунтов вполне верно растягивать до первых выплат с задержкой, за это время вы сможете проверить все требования к партнеру, проанализировать его деятельность, но упаси вас в этот момент совсем не фиксировать статистику работы партнера, если партнер шлет вам трафик, ведите по нему статистику, хотя бы в минимально доступном уровне, но который оплачивается, чтобы человек не бросал с вами работать, видя сплошные нули в результатах его начальной деятельности.
Удобство зоны для пользователей (наличие новостей партнерки, ssl зона адвертов, указания различных данных в профиле, нагрузка на интерфейс оформления)
Ваш адверт не будет лазить по куче ваших и сторонних форумов в надежде найти новости вашей партнерской программы в разделах «спам, реклама, новости партнерки», и совсем не стоит принуждать читать его эти форумы, а более того отдельно регистрироваться в них совсем дурной тон. Зона для адвертов, где адверт авторизован идеально подходит для публикации новостей и изменений в вашей партнерке.
Вы платите партнеру деньги, следовательно, будьте добры позаботьтесь о его безопасности, используйте ssl защищенную зону адвертов с валидным и легальным ssl сертификатом (а не созданным на коленке), и вы увидите, что адверт будет вам доверять больше.Совсем не стоит перегружать профиль партнера полями формы регистрации, которые НЕ нужны для непосредственной идентификации работы партнера и проведения ему выплат, вы же не собираете статистику для маркетингового исследования по теме, сколько партнеру лет, его семейное, социальное положение и пол.
Не стоит перегружать зону адвертов обилием flash анимации и прочих украшений, которые не относятся к деятельности адверта, простой интерфейс, который выдает нужные данные – идеальное решение, ведь люди часто будут посещать вашу зону адвертов, (если конечно они не используют statsremote 
) цветовая гамма должна быть приятной и не раздражать напряженный мозг адверта. (Этот блог не является идеальной партнеркой, поэтому может позволить себе такую цветовую гамму)
Любой пункт зоны адвертов не должен открываться далее чем тремя кликами в меню интерфейса.
Выплаты (баланс, холды, периоды, методы выплат, тип выплат, движения средств, заработок)
Первое что волнует адверта – это его заработок и размер ближайших выплат (если есть временные строки), поэтому позаботьтесь о том, чтобы баланс профиля адверта был всегда ему доступен без лишних кликов мышкой по куче пунктов меню.
Хорошим тоном, если средства адверта имеют особенность аккумулироваться, устанавливать в качестве размера первой выплаты не заоблачное значение, не число среднего заработка ваших адвертов, а минимальную сумму, перевод которой окупает затраты на ее доставку адверту. Не брезгуйте платить маленькие суммы, платите суммы, финансовые расходы на которые оправданы, и вы увидите, что адверт будет рад тем, что его деньги не застревают где-либо, а выплачиваются в объеме, заработанным им, пусть даже он и минимален.
В периоде работы адверта с партнеркой могут быть периоды когда у адверта возникает сложная ситуация с поставкой трафика либо клиентов, но если в данный момент партнерка задержит выплаты по причине недонабора минимальных требований активности по текущим продажам и т.д., не выплатив заработанные деньги, удовлетворяющим требованиям минимальной выплаты приведет к тому что адверт просто забудет о вашей партнерской программе.
Хорошим поводом напомнить адверту о партнерке, если его активность упала, это произвести все запланированные выплаты вовремя, обязательно указав имя партнерской программы в реквизитах платежа, чтобы партнер не гадал, откуда к нему пришли заработанные деньги.
Также стоит выслать адверту сообщение о предложении дополнительной помощи для улучшения его активности с профессиональными рекомендациями по работе с партнерской программой.
Статистика (отчеты, результат работы адверта, вспомогательные инструменты)
Партнеру следует предоставлять полную статистику и отчетность его работы, максимально детализированную по датам и периодам, возможно даже с графиками роста его активности и доходов.
Желательно предоставлять также XML вариант статистики, который партнер может либо самостоятельно, либо с помощью специальных программ получать и анализировать.
Более подробные рекомендации по данному вопросу, я не даю, поскольку статистика деятельности у каждой партнерки своя, и зависит от методов и способов ее работы как с услугами, которая она представляет, также и с адвертами.
Поддержка адвертов (формы доступности, тикеты, оперативность и реакция)
Суппорт, который доступен только по электронной почте – устаревшее понятие, тикеты спасут мир, но если только email, то максимально быстро отвечайте на письма адвертов, на носу уже 21 век, так что не брезгуйте IM мессенджерами, чатами (вроде liveperson) и многоканальным номером телефона по которому в экстренных случаях адверт может вам позвонить, пусть даже он 1 минуту будет слушать музыку, прежде чем попадет на оператора, 1 минута это идеальный вариант, время реакции телефонного суппорта больше одной минуты – будет раздражать адверта, который вам позвонит.
Если вопрос который требует решения, длиться некоторое время, довольно существенное, обязательно следует предоставлять адверту информацию о том как его запрос обрабатывается и какой текущий статус имеет, чтобы адверт не находился под томительным ожиданием что его собственно никто не слышит и его письмо попало в черную дыру, от которой он не получит ответа, но к счастью большинство современных тикет систем с этой задачей справляются на ура.
К сожалению, мы понимаем, что это не полный справочник рекомендаций для партнерки, но мы надеемся, что они помогут более благоприятной работе партнерский программ с адвертами даже минимально, поскольку даже минимальный результат, есть результат положительный.
В дальнейшем при анализе различных партнерский программ, возможно к этой информации я еще не раз вернусь.
© 2007 na2co3
(2 votes, average: 5 out of 5)
Спасибо! Как раз сейчас думаем над созданием партнёрской программы - многое пригодилось!
Есть полезные мысли. Пару взял на вооружение.
to 2: зря, я все это придумал, не верь )